Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website https://shoremere.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden klare und nachvollziehbare Informationen über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, den Versandablauf und wichtige Hinweise zur Zustellung bereitzustellen.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern das jeweilige Produkt für den Versand an die angegebene Adresse geeignet ist.

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass folgende Angaben vollständig und korrekt sind:

Name des Empfängers
Vollständige Lieferanschrift
Gültige Kontaktinformationen

Handelt es sich um eine besondere Lieferadresse, beispielsweise mit eingeschränkten Zufahrtsmöglichkeiten oder besonderen Anforderungen für die Zustellung größerer Möbelstücke, empfehlen wir, unseren Kundenservice vor der Bestellung zu kontaktieren.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellwert unter 266,69 €: Versandkosten in Höhe von 6,98 €
Bestellwert ab 266,69 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten sowie der vollständige Bestellbetrag werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout transparent angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

Überprüfung der Bestelldaten
Kontrolle der Produktverfügbarkeit
Zusammenstellung und Verpackung der Ware
Vorbereitung und Organisation des Versands

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen wurden.

Bei bestimmten Produkten kann die Bearbeitungsdauer aufgrund von Größe, Gewicht, Lagerverfügbarkeit oder besonderen Anforderungen an Verpackung und Versand abweichen.

4. Bestellschluss

Für die Bearbeitung gelten folgende Bestellschlusszeiten:

Bestellungen an Werktagen

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Je nach Produkt, Lieferadresse und den jeweiligen Versandanforderungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

UPS
FedEx
DHL Express
Andere geeignete Logistikpartner

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach verschiedenen Faktoren, insbesondere nach Produktart, Gewicht, Abmessungen, Verpackungsanforderungen, Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Daher kann die konkrete Versandart von Bestellung zu Bestellung unterschiedlich sein.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit grundsätzlich:

4–10 Werktage

Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der vollständig bearbeiteten Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

Transport- und Logistikabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus für Sie prüfen.

E-Mail:
service@shoremere.com

Telefon:
+1 (629) 250-0283

6. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bei Bestellungen, die innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets versendet werden können, fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren während der Zustellung an.

Die erforderlichen Versand- und Logistikverfahren werden von uns in Zusammenarbeit mit geeigneten Versanddienstleistern organisiert.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Angaben oder Maßnahmen erforderlich sein, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren.

7. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister stellen wir den Kunden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Diese können insbesondere folgende Angaben enthalten:

Sendungs- oder Tracking-Nummer
Aktueller Status der Lieferung
Name des zuständigen Versanddienstleisters

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung online verfolgen.

Sollten Sie nach dem Versand keine Tracking-Informationen erhalten oder sollten die Angaben nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail:
service@shoremere.com

Telefon:
+1 (629) 250-0283

8. Verantwortlichkeit im Zusammenhang mit dem Versand

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Vorgangs können unter anderem folgende Informationen erforderlich sein:

Bestellnummer
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos der beschädigten Ware
Fotos der Verpackung, sofern vorhanden

Wir prüfen die jeweilige Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung des Falls.

8.2 Änderungen der Versandangaben und Stornierung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben oder in den Versandprozess aufgenommen wurde, können nachträgliche Änderungen der Lieferinformationen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nur noch eingeschränkt umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferangaben wünschen, kontaktieren Sie uns deshalb bitte so früh wie möglich.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Möglichkeiten einer Bestellstornierung finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

8.3 Verantwortung für korrekte Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige, korrekte und erreichbare Lieferinformationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

vollständige Lieferadresse
korrekte Kontaktdaten
gültige Angaben zum Empfänger

Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Lieferinformationen können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
service@shoremere.com

Telefon:
+1 (629) 250-0283

Adresse:
249 Widow Hollow Rd
Greeneville, TN 37745
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

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